书籍简介:

本书主要介绍旅游客户关系管理的理论与实践。内容包括旅游客户关系管理概述、客户关系管理的基础理论、旅游客户关系管理、旅游客户系统、客户满意度分析、客户忠诚、旅游客户关系的价值管理、旅游客户的价值店管理、旅游客户关系的价值网管理、旅游客户关系的容量管理、旅游客户关系管理的实施流程。

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书籍详细信息
书名	旅游客户关系管理站内查询相似图书
丛书名	21世纪高等院校旅游管理专业系列教材
	9787542920133 《旅游客户关系管理》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	上海	出版单位	立信会计出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	23.0	语种	简体中文
尺寸	21	装帧	平装
页数	440	印数	3000

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旅游客户关系管理是立信会计出版社于2008.10出版的中图分类号为 F590.65 的主题关于旅游业－企业管理：供销管理－高等学校－教材的书籍。