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服务质量－质量管理－教材
2005年
2005
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品牌服务人教程
本书阐述了服务品牌的创造者——品牌服务人的理念，以及围绕此理念如何从一名成熟的、有经验的服务人员修练为...
2005.09
按中图号分类
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