本书介绍了服务礼仪。
2006.01
本书着眼于服务人员必须注意的礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、语言谈吐、旅游服务、外事服务等13个方面，...
2005.
本书介绍了在服务场合中的礼仪及其注意事项。文字言简意赅，插图诙谐幽默。
2005.05
服务行业在我国三大产业中的地位越来越高，已经成为我国的支柱产业之一。面对服务业的激烈竞争，象征服务人...
2005.07