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基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究2015.9王斌, 著 实战SAP2011.曾日亮, 著 数字图书馆个性化服务研究与实践2012.9熊拥军, 张建中, 袁小一, 黄湘林, 编著 决策支持系统设计与开发2007.07陈艳春, 编著 决策支持系统2008.12邓苏等, 编著 决策支持系统2013.3毛禹忠, 著 决策支持系统2012.4束庆鹏, 主编 决策支持系统2012.11张睿, 主编 服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编 决策支持系统(DSS)2005.高洪深, 著 决策支持系统及其开发2007.12陈文伟, 廖建文, 著 SAP实施大全2011.9(美) 安德森 (Anderson,G.W.) , 等著 决策支持与知识发现2005.04马尚才, 石洪波, 李爱军, 著 SAP报表与电子商务智能2003.科蓝等, 著 SAP权限系统2006.(德) 拜尔等, 著
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