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ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理体系》理解与实施2020.6中国电子技术标准化研究院, 编 信息安全管理体系理解与实施2017.4中国电子技术标准化研究院, 组编 信息技术服务2016.9刘宏志, 主编 信息技术服务手册2010.12中国石油天然气集团公司信息管理部, 中国石油天然气集团公司信息技术服务中心, 编 IT服务管理体系ISO200002010.11(英) 克利福德 (Clifford,D.) , 著 信息技术服务教程2011.6梁昭, 白璐, 沈琦, 编著 信息技术服务2019.11张建成, 编著 基于ISO/IEC 20000的IT服务管理体系实施指南2016.10刘小茵, 主编 基于ISO/IEC 20000的IT服务管理体系实施指南2010.刘小茵, 主编 信息安全管理体系实施案例2017.4谢宗晓, 等编著 信息安全管理体系实施案例2012.10谢宗晓, 编著 信息安全管理体系实施指南2012.9谢宗晓, 编著 信息安全管理体系实施指南2017.4谢宗晓, 编著 教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编 企业研发管理体系标准理解与实施2015.7孟庆如, 主编
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