语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著
医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编
2004年中国音乐年鉴2006.10中国艺术研究院音乐研究所, 编
秦皇岛旅游服务满意度调查2016.11郑文, 著
2004年度民警考核手册2003.11辽宁省人事厅, 辽宁省公安厅, 编
全国用户满意电信服务明星班组2004.04信息产业部, 编
2004年中考必备2003.08《2004年中考必备》编写组, 编
2004年中国国债市场年报2005.06中国国债协会, 编
旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著
2004年中国国际戒烟竞赛手册2004.03卫生部基层卫生与妇幼保健司, 中国疾病预防控制中心, 编
中国高校创业教育满意度研究2017.李凌己, 著
2004年中国诗歌精选2004.12中国作家协会, 主编
2004年中国散文精选2004.12中国作家协会, 主编
顾客满意度与ACSI2006.01刘金兰, 编著
2004年中国随笔精选2004.12中国作家协会, 主编