高速铁路乘务工作实务2019.5李培锁, 邓岚, 赵小红, 主编
高速铁路旅客运输服务2019.12王越, 主编
高速铁路客运服务礼仪2019.12董正秀, 主编
高速铁路线路工岗位工作指南2017.8兰州铁路局, 编
铁路班组长客运技术2006.08武汛, 主编
客运员2004.铁道部, 组织编写
高速铁路通信障碍案例2013.11中国铁路总公司, 编著
高速铁路客运设备与设施2019.6裴瑞江, 主编
高速铁路通信技术2013.11中国铁路总公司, 编著
客运值班员、客运员2004.07哈尔滨铁路局教育处, 哈尔滨铁路局客运营销处, 编
铁路售票员 售票值班员2013.2兰州铁路局职教处, 兰州铁路局人事处, 兰州铁路局客运处, 编
铁路客运服务2018.1卢静静, 主编
高速铁路客运服务英语口语2017.9王渊龙, 主编
高速铁路通信技术2014.2中国铁路总公司, 编著
高速铁路行车组织基础2014.6中国铁路总公司, 编