中国保险资产管理业发展报告2019.10中国保险资产管理业协会, 著
有效资产管理2003.12(美) 伯恩斯坦 (Brenstein,W.) , 著
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著
顾客赢回管理2017.6李辉, 著
中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
个人资产管理2011.1(英) 鲁维德, 著
有效资产管理2006.07(美) 米肖 (Michand,R.O.) , 著
资产管理实务2015.4曹森, 刘西敏, 主编
面向产品渐进性创新的顾客需求驱动研究2020.1耿立沙, 著
基金资产管理2008.03孙静, 著
学校资产管理2008.11赵香瑞, 主编
顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著
企业国有资产评估管理操作指南2007.04国务院国有资产监督管理委员会产权管理局, 编写
顾客抱怨为什么2016.9彭建军, 著
资产评估与管理2006.08上海市国资委, 主编