业务流程绘制2006.05(美) 杰卡 (Jacka,J.M.) , (美) 凯勒 (Killer,P.J.) , 著
服务外包业务流程管理2011.10白世贞, 国彦平, 陈化飞, 主编
业务流程咨询2005.11方少华, 编著
业务流程咨询2008.08方少华, 主编
道德评价可变性的理论与实证研究2018.12杨青松, 著
业务流程再造2003.01(美) 罗兰, 著
意象的模糊性与自我的可变性2011.隋刚, 著
会展业务流程2011.9张策, 主编
业务流程建模与应用2014.7郑云翔, 著
业务流程外包2007.11(美) 克里克 (Click,R.L.) , (美) 杜宁 (Duening,T.N.) , 著
基于客户价值的业务流程研究2012.12郭忠金, 著
大数据时代业务流程创新2017.2赵毓婷, 著
业务流程与管理概论2004.10方锦城, 卢辛沛, 主编
物流业务流程2011.6陈百建, 主编
企业业务流程重组2004.07潘宪生, 编著