酒店服务新概念2015.5刘晓萍, 崔春芳, 著 酒店前厅服务技能实训2014.9韩白莲, 主编 饭店服务实用英语2011.7上海旅游行业饭店职业能力认证系列教材编委会, 编 酒店服务常见问题情景应对2013.2贺政林, 编著 酒店服务产品创新理论与实践2008.08徐仰前等, 著 商场服务员的100个细节2005.李玮, 著 做最好的酒店服务员2011.4易钟, 著 餐饮酒店最佳服务模式2014.3易钟, 著 前厅与客房服务中的168个细节2007.01孔永生, 主编 酒店员工出色服务的300个细节2007.09赵建民等, 主编 星级酒店服务细节100分2016.1戴玄, 著 跟我学做酒店金牌服务员2005.04萧野, 编著 新编现代酒店（饭店）礼仪礼貌服务标准2004.01章洁, 编著 酒店服务员的100个细节2005.李玮, 著 新编现代酒店星级服务与培训一本通2016.2张浩, 主编