酒店前厅服务技能2015.4白炜荣, 主编 前厅技术及服务2007.08周庆, 编著 前厅与客房服务2010.8谢荣平, 主编 酒店服务管理细节2007.11徐宝良, 朱永松, 编著 店铺服务体验师报告2015.8(日) 本多正克, 著 星级饭店细致服务2008.07方伟群, 主编 服务的细节0362015.12(日) 中村心, 著 饭店服务36计2008.01张建宏, 编著 前厅服务知识与技能2005.李欣, 编著 现代酒店服务意识2018.10史运林, 张红华, 编著 饭店服务技能与案例2006.02张荣华, 主编 饭店前厅与客房服务2007.后东升, 樊丽丽, 主编 酒店服务新概念2012.6刘晓萍, 崔春芳, 著 现代酒店星级服务标准2014.1滕宝红, 主编 做最好的服务员2010.7欧俊, 贺兰, 编著