汽车销售与服务礼仪2019.11高腾玲, 杨秀丽, 主编 三天学会销售礼仪与口才2012.6销售老兵, 著 大客户销售与管理2004.10常桦, 编 内部控制管理技能2017.9国际内部控制协会（ICI）, 编著 卖场销售与管理2018.8李烽, 主编 汽车销售与服务流程2016.2张妍, 王岩, 陈明华, 主编 项目型销售与管理2006.12丁兴良, 著 汽车销售与服务流程2010.12吴荣辉, 陈信文, 主编 电力销售与管理2003.王广庆, 主编 项目性销售与管理2010.10丁兴良, 著 销售与顾客关系管理2008.01(美) 威兹 (Weitz,B.A.) , (美) 卡斯伯里 (Castleberry,S.B.) , (美) 坦纳 (Tanner,J.F.) , 著 汽车销售与服务接待2019.8郑晓明, 主编 汽车销售与服务流程2019.吴荣辉, 主编 内部控制2014.8美国Treadway委员会发起组织委员会（COSO), 发布 汽车销售与服务接待2019.1储骏, 胡锦达, 主编