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顶尖客户经理9项核心技能2006.08王妍, 余玄霞, 主编 中国银行个贷客户经理任职资格培训专业课程教材2013.1中国银行个贷客户经理任职资格培训课程编委会, 编著 软实力2014.12(美) 奈, 著 软实力2018.12刘欣路, 著 软实力2015.6罗青, (澳) 西蒂 (Chitty,N.) , 主编 银行全面绩效管理2011.4用友银行客户事业部, 编著 软实力2010.11常桦, 编著 沃德客户经理核心能力提升培训学员手册2011.6交通银行培训中心, 编著 商业银行对公授信2013.8立金银行培训中心教材编写组, 著 软实力2008.11邓正红, 著 构建软实力2013.5张乃忠, 著 商业银行对公授信2013.7立金银行培训中心, 著 金牌客户经理工作指导手册2012.11陈明星, 主编 大客户经理高效工作手册2008.06石真语, 杨琼, 编著 公司业务客户经理核心能力提升培训学员手册2012.5交通银行培训中心, 编写
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