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酒店管理2018.1刘伟, 著 现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编 酒店管理2005.郑向敏, 编著 现代商场·超市·连锁店星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编 酒店管理2017.4邓爱民, 主编 酒店管理2019.郑向敏, 编著 酒店管理2014.12刘飞龙, 主编 酒店管理2014.10刘伟, 著 酒店管理教育教学研究2015.11王俞, 冉小峰, 主编 酒店管理2009.08朱茜, 姚志刚, 主编 酒店管理2014.郑向敏, 编著 酒店管理2016.2马继刚, 主编 酒店管理2016.1郭琰, 孙靳, 主编 酒店管理2010.1郭琰, 主编 酒店服务质量管理创新与人才服务研究2019.7刘涵, 著
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