质量管理在中国2005.中国质量协会, 编著 质量管理2007.08李明荣, 主编 服务质量管理2010.7温碧燕, 编著 服务质量管理2019.7顾兴全, 编著 质量安全与质量管理2009.上海市质量协会, 编著 全面质量管理2010.4中国质量协会, 著 工程质量管理2020.6张立坤, 杨素妨, 主编 通信建设工程质量监督管理与实务2012.6《通信建设工程质量监督管理与实务》编写组, 编著 质量管理体系教程2006.08吴陵庆, 编著 软件质量管理2013.李炳森, 主编 现代质量管理2008.09熊伟, 编著 质量管理概论2004.08李秋波, 编著 有效质量管理2013.6王堃, 著 新编建设工程质量安全管理实务全书2008.07《新编建设工程质量安全管理实务全书》编委会, 编 建设工程质量管理研究2012.2湖北省建设工程质量安全监督总站, 编