管理沟通2017.11张华, 著 沟通技能训练2008.06明卫红, 编 秘书沟通技能2009.06陈雅, 主编 管理沟通2005.02胡巍, 主编 管理沟通2008.07(美) 哈特斯利 (HattersleyM.E.) , (美) 麦克詹妮特 (McJannet,L.M.) , 著 客户沟通巧技能2017.6刘平青, 等著 管理沟通2006.07(美) 博特威尔 (Bothwell,L.) , 著 管理沟通2015.8(英) 海因斯, 著 管理沟通2014.9王瑞永, 主编 管理沟通2011.2康青, 编著 管理沟通2011.4程艳霞, 主编 管理沟通2011.11谢玉华, 李亚伯, 编著 管理沟通2007.08张莉, 主编 管理沟通2011.7沈远平, 冯云霞, 沈宏宇, 编著 沟通技能训练2016.8张妍, 主编