电子商务客户服务2020.9陈伟梅, 刘小榴, 范永艳, 主编 中国现代服务业发展研究2011.5罗永泰, 裴淑媛, 主编 深圳现代服务业发展研究2006.09钟若愚, 主编 赣州现代服务业发展研究2014.12刘立刚, 钟常明, 著 电子商务客户服务2018.陆颖晓, 主编 现代服务业与贵阳发展研究2009.12李黔, 王学, 主编 昆山花桥现代服务业发展研究报告2014.2南京财经大学（昆山）花桥现代服务业研究院, 江苏现代服务业研究院, 著 重庆现代服务业发展研究2013.7白渝平, 著 广州现代服务业发展概况2017.3广州市商务委员会, 编著 河北现代服务业发展研究2016.5王燕, 邹德文, 王建猛, 著 东莞电子商务产业发展研究2017.胡选子, 著 现代服务业研究2007.10谭仲池, 向力力, 主编 现代服务业研究2006.12蒋三庚, 主编 发展现代服务业2012.8黄漫宇, 著 现代服务业2014.4中共贵阳市委党校, 著