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移动互联网时代2014.8谭贤, 编著 电力企业客户服务作业指导手册2017.5国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心, 组编 电能替代工作指导手册2019.4国家电网有限公司营销部, 编 电能替代工作指导手册2019.4国家电网有限公司营销部, 编 河南省电力公司供电营业厅标准化管理手册2011.1河南省电力公司营销部, 编 电力建设项目业主管理手册2006.吴世梁, 熊卓远, 主编 电力工作手册2017.5《行业工作手册》编写组, 编 电力营销服务行为规范2008.07吉林省电力有限公司, 主编 电力工程设计手册2018.9中国电力工程顾问集团有限公司, 编著 95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册2007.06重庆市电力公司, 编 电力与您共创和谐2008.03国家电网公司营销部, 编 河南省电力公司供电营业厅标准化建设手册2011.2河南省电力公司营销部, 编 营业窗口2013.4《电力营销一线员工作业一本通》编委会, 编 电力安全工器具手册2019.6《电力安全工器具手册》编委会, 组编 转介绍行动手册2003.04《保险行销》杂志编辑部, 编
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