机务行车安全规章2016.8《铁路机车乘务员专业培训教材》编委会, 编
HXD3B型电力机车乘务员手册2010.10北京铁路局, 组织编写
“微观”电信2013.9高微, 著
法治电信2004.续俊旗, 编著
坐席员沟通能力2019.1郑颖, 杜廷碧, 主编
现代电信网络服务技术2015.10吴巍, 主编
电信37℃2005.陈育平, 著
电信监管2003.11张健, 主编
电信客户服务基本理论与实务2004.尹涛, 编著
电信创新2011.12李仕明, 沈焱, 王晓明, 谭杨, 刘耕, 著
HXD3C型电力机车乘务员实用手册2014.3昆明铁路局, 组织编写
铁路机务技术2011.5杨绍清, 主编
机务专业管理概论2005.01刘运纬, 主编
公务员信用知识读本2004.04中国市场学会信用工作委员会, 编
电信技术2005合订本2006.02电信技术杂志社, 编