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服务质量管理理论与技术2020.7崔立新, 著 药品生产质量管理2015.1饶君凤, 主编 如何成为卓越的国际质量经理2006.上海质量管理科学研究院, 编译 企业管理咨询实务2007.06《企业管理咨询实务》编写组, 编 铁道行业质量管理经验成果选编2010.3中国铁道企业管理协会质量管理委员会, 编 质量体系有效运行的系统方法2009.12邹岳华, 秦永烈, 著 全面质量管理TQM2004.01刘立户, 编著 全面风险管理解析及其在制造业质量管理体系中的应用指南2019.4侯小康, 编著 质量管理理论与实务2010.11黄怡, 林艳, 王廷丽, 著 质量管理理论与实务2016.8黄怡, 林艳, 王廷丽, 编著 质量管理理论与实务2017.王丹丹, 刘平, 主编 质量管理理论与实务2014.1黄怡, 林艳, 王廷丽, 著 质量管理流程设计与工作标准2012.3王景峰, 编著 质量管理学2011.8《质量管理学》编写组, 编 质量管理2018.4( ) S.托马斯·福斯特, 著
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