客户服务实务2010.2丁雯, 童丽, 张萍, 编著
全国税务系统政务公开实务操作指南2018.12国家税务总局政务公开领导小组办公室, 编
天津市和平区健康服务指南2015.7天津市和平区卫生计生委员会, 编著
商场营业员实务指南2010.9李元秀, 主编
企业外汇金融服务指南2013.3《企业外汇金融服务指南》编委会, 编
公共服务领域英文译写指南2016.9教育部语言文字信息管理司, 组编
纳税服务文件汇编2013.10国家税务总局纳税服务司, 编
涉税检查操作实务2008.03郭永发, 主编
网络客户服务实务2013.6汪永华, 主编
网络客户服务实务2017.12廖文硕, 主编
农机社会化服务实务2018.8江苏省农机化服务站, 编著
中餐服务指南2005.03王穗萍, 著
纳税服务文件汇编2011.5国家税务总局纳税服务司, 编
纳税服务文件汇编2018.12国家税务总局纳税服务司, 编
涉税会计2017.1黄莉, 主编