工程机械售后服务管理2014.3李文耀, 等编著
售后服务与品牌评价宣贯指南2012.谭新政, 褚峻, 王寿魁, 主编
企业售后服务能力评价指南2016.8杨谨蜚, 著
汽车销售与服务流程2020.9汪海红, 代忠飞, 王玉平, 主编
售后服务从业规范2004.01周传林, 编
ASE汽车职业技能提升指南2020.6(美) 杰里·克莱蒙斯 (Jerry Clemons) , 编
汽车售后服务技术人员培训能力标准2015.8赵计平, 主编
农业机械售后服务2019.9邢雷, 主编
汽车终端服务店客户服务技巧2018.1姜尚斌, 主编
汽车销售与服务2005.11和国方, 刘刚, 主编
汽车技术服务与营销2012.7李治国, 编著
汽车商务与服务管理实务2008.03朱军, 屈光洪, 主编
汽车4S店售后业绩快速提升实战2019.4刘昌飞, 著
汽车品牌服务与营销管理2013.10张大成, 编著
汽车服务企业管理实务2011.2晋东海, 编著