民航服务礼仪2017.8魏全斌, 主编
民航服务礼仪2018.8王艳霞, 王红月, 主编
民航服务礼仪2016.6李晓旭, 邹琳, 范丽娟, 主编
信息服务质量概论2004.王浩, 主编
民航服务礼仪2011.6盛美兰, 主编
民航服务礼仪2012.陈淑君, 刘永俊, 编著
民航机场地面服务概论2019.10朱天柱, 李永, 主编
民航服务礼仪2015.8李爱琴, 主编
民航服务礼仪2016.付坤伟, 刘莎, 杨敏, 主编
民航服务礼仪2017.8魏全斌, 主编
民航服务礼仪2016.蔡艳宾, 主编
中国民航机场旅客服务手册2007.01《中国民航机场旅客服务手册》编委会, 编
民航服务礼仪2018.张晓玉, 赵爱婷, 主编
气象服务业务概论2015.12秦剑, 闫广松, 向曦, 王英巍, 荣昕, 戴敏, 编著
民航乘务概论2016.6张鲲, 主编