张继馨书画集2016.12张继馨, 著
家政服务2014.5张文范, 主编
服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编
服务品质管理2014.3陈思伦, 著
服务的品质2004.08(日) 畠山芳雄, 著
服务品质管理2019.3林灯灿, 著
旅游服务英语急用句2007.03浩瀚, 主编
社会养老服务标准应用指南2019.8浙江省社会养老服务标准化技术委员会, 浙江省标准化协会, 编
民航客运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
民航货运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编
服务圣经2008.07谭志德, 著
服务营销2014.6张秀红, 编著
服务营销2018.王永贵, 编著
社区全科医疗精神心理服务应知应会2018.5柏涌海, 蔡军, 主编
故宫服务2017.10北京旅游学会, 编著