饭店服务质量管理2010.梁玉社, 陶文杰, 编著
物业服务质量管理2017.4王怡红, 主编
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电信服务与服务质量2008.09张永红, 主编
现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著
酒店服务质量管理2017.2李彬, 孙怡, 编著
饭店服务质量管理2013.蔡洪胜, 郑莉萍, 贾晓龙, 编著
酒店服务质量管理2020.8王晓亚, 主编
游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著
饭店服务质量管理与案例解析2006.04陈志学, 编著
饭店服务质量管理2011.胡敏, 主编
饭店服务质量管理2019.张雪丽, 主编
Web服务质量管理2013.4郑子彬, 吕荣聪, 著
饭店服务质量管理2008.胡敏, 张雪丽, 编著
景区升级与服务质量管理2009.杨振之等, 著