我就是我2020.10(荷) 多尔夫·科恩斯塔姆, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 为什么我要拉便便？2018.7(日) 冈田和子, 主编 喊山2016.3刘心武, 著 不喊“哎哟”喊“OUCH”2012.3张其龙, 编著 便便2015.1(日) 中村光男, 著 我有人际力2017.11英国阿德曼动画公司, 著 好便便，坏便便2013.10(韩) 南浩濯, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 去便便2017.12外研社儿童发展中心, 著 奇怪的便便2014.(韩) 尹我海, (韩) 补鳞, (韩) 柳多情, 著 有了快感我不喊2010.11雨桦, 著 喊我回家吃饭的姐姐2018.3若槃, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著