管理体系120题2015.2上海市质量协会, 上海质量教育培训中心, 编著
供电企业质量管理体系文件的编制与实施2003.中国水利电力质量管理协会电力分会供电专委会, 编著
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酒店服务业质量管理体系2003.04洪生伟, 编著
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