前厅服务员2004.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心, 组织编写
前厅服务员2004.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
客房服务员2006.吴坚刚, 主编
客房服务员2009.05章慧, 编著
客房服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
前厅服务员2013.人力资源和社会保障部教材办公室, 组织编写
客房服务员2004.09李樵, 主编
宾馆服务员2007.06四川省农业厅, 编
宾馆服务员2008.03王振如, 郝婧, 主编
前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写
超市服务员2009.周申磊, 主编
客房服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
餐厅服务员2007.06四川省农业厅, 编
餐厅服务员2004.03中央农业广播学校, 组编
餐厅服务员2005.02杨凤真, 著