家庭医生签约服务制度研究2017.12吴爽, 赵燕, 曹志辉, 著 中国服务贸易的就业效应研究2017.1张志明, 著 医院ITIL服务管理2015.1路健, 著 现代物业服务效能管理2018.6苏宝炜, 编著 服务企业后台行为前台化研究2019.3吴宏宇, 著 现代服务管理2015.5黄先开, 主编 知识型服务业科学管理模式与创新研究2011.7卢静, 主编 服务互动、顾客体验与服务管理逻辑2016.6黎艰辛, 等著 顾客产品及其质量测度与管理研究2011.5李柏文, 著 我国远程医疗管理模式研究2015.11佘镜怀, 著 服务补救管理研究2008.11熊英, 著 特殊人群管理与服务2013.5刘建昌, 等编写 饭店服务品质管理研究2011.6滕玮峰, 著 图书馆管理与信息服务研究2020.8章先贵, 著 服务补救策略有效性研究2013.10王风华, 著