呼叫中心市场调查与分析2011.8北京应大信息产业研究院, 编著
市场调查2015.8杨继峥, 郑佳美, 主编
呼叫中心市场调查与分析2011.8北京应大信息产业研究院, 编著
市场调查2011.8刘立雁, 主编
市场调查2012.4朱建平, 主编
市场调查2015.5马瑞学, 黄建波, 主编
市场调查与预测2006.01冯章, 编著
市场调查与预测2006.05刘利兰, 著
市场调查与预测2007.09钟立群, 吴华凤, 主编
市场调查与预测2015.邵光, 张晓华, 张世兵, 主编
市场调查与预测2018.7王常华, 叶少明, 主编
市场调查与预测2017.5雷思友, 王佩, 主编
市场调查与预测2020.4章文燕, 凌云志, 马毛利, 主编
市场调查2014.11吴勇, 主编
市场调查与预测2014.3王光娟, 主编