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家政服务员上岗手册2011.4朱凤莲, 王红, 主编 发展家庭服务业工作资料汇编2016.发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室, 组织编写 家政服务员2009.上海市职业培训研究发展中心, 组织编写 家庭服务企业运作疑难问题解答2013.万梦萍, 匡仲潇, 主编 家政服务员2009.上海市职业培训研究发展中心, 组织编写 游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著 家政服务员2004.劳动和社会保障部教材办公室, 组织编写 不见面审批2019.12江苏省政务服务管理办公室, 编著 涉外家政服务2006.10李记栓, 主编 家庭服务员2018.马水学, 主编 现代家政服务使用手册2004.03《现代家政服务使用手册》编写委员会, 编 《广西壮族自治区政务服务管理办法》《广西壮族自治区政务服务政务公开政府信息公开“十二五”规划》宣传手册2013.2广西壮族自治区政务服务管理办公室, 编 家庭服务市场实证研究2013.9邢秀凤, 著 服务管理与营销2019.4(芬) 克里斯廷·格罗鲁斯, 著 客房服务与管理2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
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