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客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 中小企业生产运营管理制度范本与表格大全2012.12黄治淮, 主编 中小企业行政管理制度范本与表格大全2013.1匡五寿, 主编 连锁企业管理制度表格流程规范大全2012.1赵涛, 主编 物流企业管理制度表格流程规范大全2012.1赵涛, 主编 客户管理制度2003.宿春礼, 主编 酒店管理制度和表格精选2005.09刘文涛, 编著 现代企业经典管理制度1000例2003.05现代企业经典管理范本与表例研究中心, 编 房地产企业管理制度与表格2013.9刘少文, 主编 安装工程监理员工作表格填写范例2010.6冯玉金, 主编 工程监理常用表格与制度范本选用指南2010.6代洪卫, 黄志安, 编著 私营公司必备行政办公管理制度表格2003.02贾玉虎, 编著 新编现代酒店管理制度与岗位职责范本大全2016.2张浩, 主编 中小企业财务管理制度范本与表格大全2012.12曹艳铭, 主编 人力资源管理必备制度与表格典范2020.6杨宗岳, 编著
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