客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 生产管理咨询工具箱2010.5姚小风, 编著 客服管理工具箱2011.1李祎, 编著 兔子小白的工具箱2013.4兔子小白工作室, 主编 财务管理咨询工具箱2009.10许国才, 编著 房地产咨询工具箱2010.5刘宝廷, 编著 物业管理服务必备工具箱2016.2王占强, 编著 企划主管工具箱2011.3李卫民, 编著 汽车销售顾问工具箱2011.8刘同福, 编著 数据仓库工具箱2015.(美) 金博尔 (Kimball,R.) , (美) 罗斯 (Ross,M.) , 著 民事法律工具箱2015.1中国法制出版社, 编 合同法律工具箱2015.1中国法制出版社, 编 百宝工具箱2015.9(意) 德诺西欧 (Trisciuoglio,M.) , 著 “小蘑菇”晋级工具箱2019.1腾静, 冯丽霞, 王希文, 编著 财税法律工具箱2015.2中国法制出版社, 编