中国红瓷器——问世篇2005.03文是也, 编著 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 银行全面绩效管理2011.4用友银行客户事业部, 编著 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 通往《望乡》之路2004.01(日) 山崎朋子, 著 “是”字结构的句法语义研究2012.3张和友, 著 小动物眼科疾病诊疗指南2018.6(日) 余户拓也, 著 一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著 物流客户服务2019.11续秀梅, 主编 也是读书2018.4葛剑雄, 著 物流客户服务2018.2袁旦, 主编 重塑客户体验2016.《重塑客户体验》编委会, 组编 也是三春也是秋2018.12崔济哲, 著 也是集2007.06杨庆祖, 著