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中国银行业文明规范服务制度手册2011.2中国银行业协会, 编
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金融服务业集聚及其机制创新2016.4梁琳, 著
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服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编
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中国服务外包发展报告2012.5中国服务外包研究中心, 编
服务协议管理导论2008.(南非) 本永 (Benyon,R.) , (美) 约翰斯顿 (Johnston,R.) , 著
中国服务外包发展报告2014.10中国服务外包研究中心, 编