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零售银行服务品质管理2007.04陈晓明, 周伟贤, 林鸿, 编著
服务论2007.01高苏, 著
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服务员工作一本通2008.12林朝龙, 林凌妹, 主编
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服务业的增长2012.(荷) 拉加, (德) 谢科特, 主编
基于信息技术的服务管理研究2015.5刘文华, 著