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行业协会信用制度研究2014.10朱国华, 等著 工业设计服务业创业导向研究2019.10张宏云, 郭雯, 著 服务业发展2011.7国务院发展研究中心课题组, 著 2006~2007中国服装行业发展报告2007.05中国服装行业协会, 编著 服务外包实用日语2012.《服务外包实用日语》编写组, 编著 中国现代服务业2004.10晁钢令, 主编 上海行业协会能力建设实践与探索2014.9马伊里, 主编 2014辽宁服务业发展报告2015.12辽宁省服务业发展领导小组办公室, 辽宁省服务业委员会, 主编 零售银行服务品质管理2007.04陈晓明, 周伟贤, 林鸿, 编著 服务论2007.01高苏, 著 服务崛起2007.04张国云, 著 服务员工作一本通2008.12林朝龙, 林凌妹, 主编 “互联网+”时代的中国银行业2016.6中国银行业协会行业发展研究委员会, 编 服务业的增长2012.(荷) 拉加, (德) 谢科特, 主编 基于信息技术的服务管理研究2015.5刘文华, 著
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