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商场超市投诉管理与处置技巧2009.01徐玲玲, 李艳华, 主编 商场、超市安全与防范管理2004.06杨哲, 方敏, 编著 商场·超市经营管理300问2006.12穆涛, 杨春, 主编 图解商场超市卖场服务与管理2014.6付玮琼, 主编 商场、超市物流配送2004.06杨哲, 毕春辉, 编著 商场超市规范化管理实务全书2014.4胡占友, 编著 商场超市规范化管理操作全案2014.5周燕, 等编著 商场(超市)营销模式与活动策划2016.11敦平, 主编 超市店经营管理一点通2004.01店铺成功经营管理研究项目组, 编著 商超视觉营销2004.04周文, 著 新编现代商场(超市)规范管理大全2004.01章洁, 编著 商场超市安全与防损防盗2009.01李楠, 刘乔, 主编 图解商场超市365营销与促销2014.6王丽丽, 主编 超市商场销售员职业技能培训2007.09张杰, 主编 如何做一名优秀的导购员2006.04《现代超市求职·上岗指南丛书》编委会, 编
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