通信网络与信息技术2010.7刘恒臣, 夏明, 主编
通信网络与信息技术2008.08刘恒臣, 夏明, 宋开强, 主编
通信网络与信息技术2013.7刘恒臣, 夏明, 主编
持续服务改进2010.2(加) 凯恩 (Case,C.) , (加) 斯伯丁 (Spalding,G.) , 编
服务战略2010.2(美) 伊克巴尔 (Iqbal,M.) , (美) 涅韦斯 (Nieves,M.) , 编
IT服务2003.11(美) 塔杜格诺, (美) 迪帕斯奎尔, (美) 马修斯, 著
IT服务管理2004.10(美) 施瓦尔贝 (Schwalbe,K.) , 著
IT服务管理2007.09(荷) 博恩 (Bon,J.V.) , 著
通信网络与信息技术2014.7陈竹秋, 夏明, 主编
通信网络与信息技术2015.7陈竹秋, 夏明, 主编
服务运营2010.2(美) 坎农 (Cannon,D.) , (英) 魏尔敦 (Wheeldon,D.) , 编
服务转换2010.2(英) 莱西 (Lacy,S.) , (英) 麦克法兰 (Macfarlane,I.) , 编
电子商务信息生态系统构建研究2018.9谢萌, 著
全球传播与跨国公共空间2015.5(英) 克拉克, 著
通信网络与信息技术2005.刘恒臣, 夏明, 主编