总经理管理实务手册2010.10王一夫, 编著 物业工程管理作业手册2010.1滕宝红, 主编 新员工规范化管理与培训手册2005.02《新员工规范化管理与培训手册》编写组, 编著 新拓展酒店餐饮经理进阶手册2014.7闫书会, 等著 中央级水利事业单位国有资产管理工作手册2013.11《中央级水利事业单位国有资产管理工作手册》编委会, 编 中国清洁管理师（项目经理人）实操手册2014.12深圳市方正企业管理咨询有限公司, 主编 节约用电速查速算手册2005.方大千等, 编著 指标、流程、考核管理全案2012.12孙科柳 , 孙丽, 编著 工商工作手册2017.5《行业工作手册》编写组, 编 区块链社区运营手册2019.3万晓燕, 孙航, 王征, 著 酒店餐饮部经理案头必备手册2014.7贺政林, 主编 客服部高效工作手册2009.05张小林, 编著 投诉处理工作手册2019.12李颖等, 编著 12366纳税服务热线系统技术管理手册2015.8国家税务总局电子税务管理中心, 编 平衡计分卡实用手册2013.(美) 尼文 (Niven,P.R.) , 著