体验式营销对消费者幸福感的影响机制研究2018.11刘洪深, 著
顾客服务管理2020.1(美) 伊莱恩·哈里斯 (Elaine K. Harris) , 著
顾客满意度与ACSI2006.01刘金兰, 编著
北京市基准地价研究2003.05《北京市基准地价研究》编委会, 编
考虑顾客行为的服务产品设计方法研究2016.7樊治平, 于超, 著
消费者在线互动行为2017.12苏文, 著
服务场景中的社会要素与顾客行为2012.12赵晓煜, 曹忠鹏, 张昊, 著
北京市就业服务组织研究2010.10李业昆, 等著
北京市初创企业发展研究2012.12蒋景媛, 著
航空消费者满意度及市场构成研究报告2012.4中国民航科学技术研究院, 著
双渠道顾客消费行为研究2019.2王亚卓, 著
中国电影观众满意度调查报告2016.1中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
消费伦理约束下消费者产品功能需求意向影响因素及作用机理研究2017.4孙艺文, 封伟毅, 于秋时, 著
服务质量与顾客忠诚关系2011.7邓富民, 著
顾客情绪与顾客忠诚2012.6周庭锐, 郑亚楠, 著