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信息服务管理2003.05胡昌平, 黄晓梅, 贾君枝, 编著 服务运营2010.2(美) 坎农 (Cannon,D.) , (英) 魏尔敦 (Wheeldon,D.) , 编 服务转换2010.2(英) 莱西 (Lacy,S.) , (英) 麦克法兰 (Macfarlane,I.) , 编 ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理体系》理解与实施2020.6中国电子技术标准化研究院, 编 2014年上海信息服务业发展研究报告2014.12上海市经济和信息化委员会, 编著 地质资料信息服务集群化产业化的理论与实践2014.3颜世强, 等著 我国旅游景区前台管理信息化评价研究2018.8李梦, 著 涌现信息2018.4(奥) 沃尔夫冈·霍夫科尔希纳, 著 服务设计2010.2(英) 劳埃德 (Lioyd,V.) , (英) 拉德 (Rudd,C.) , 编 IT服务管理2004.01孙强, 编著 退化论2010.6(美) 圣弗德, 著 生物信息处理技术与方法2013.9罗森林, 潘丽敏, 马俊, 编著 农村农业信息需求与服务模式探索2016.4阮怀军, 赵佳, 祝伟, 著 体育服务概论2014.9《体育服务概论》编写组, 编 信息论2007.05傅祖芸, 编著
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