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中国信息服务产业发展报告2014.8《中国信息服务产业发展报告》编委会, 编 新公共服务2010.7(美) 登哈特, (美) 登哈特, 著 公共服务提供2009.01(美) 沙 (Shah,A.) , 主编 新公共服务2016.6(美) 登哈特 (Denhardt,J.V.) , (美) 登哈特 (Denhardt,R.B.) , 著 新公共服务2004.(美) 丹哈特, 著 新公共服务2014.4(美) 登哈特 (Denhardt,J.V.) , (美) 登哈特 (Denhardt,R.V.) , 著 公共文明引导员服务礼仪2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著 关注民生 服务社会2013.3民盟中央社会服务部, 编 公共服务论2009.09孙学玉, 凌宁, 著 公共服务论2008.11孙学玉, 凌宁, 著 公共服务论2008.07李延均, 著 志愿服务功能研究2014.6中华志愿者协会, 编 会展2008.04张礼全, 著 生产服务业发展研究2011.8庞博慧, 著 现代服务业视界·创新100例2014.1《现代服务业视界·创新100例》编委会, 编著
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