国内外医疗服务体系及分级诊疗管理现状2016.3连鸿凯, 郝义彬, 丁凡, 主编 以客户为中心2016.7黄卫伟, 等编著 医疗服务监督执法2015.6温晋华, 阎斌, 张志捧, 王金川, 主编 医疗律师以案说法2008.09陈志华, 著 医疗服务与创新2009.9宋吉华, 编著 顾客导向的高等教育服务2008.11如宗志, 著 建立以学习共同体为导向的师生关系2019.1(英) 罗博·普莱文, 著 医疗卫生服务新知2007.03王旭辉, 编著 温情医疗服务守则2003.10张建青, 著 移动医疗路线图2016.3美国医疗卫生信息与管理系统学会（HIMSS）, 编著 体验经济视角下的医疗服务与管理2020.10张建洁, 著 医疗服务营销实务2005.08叶煜荣, 吴凡伟, 编著 寻找最佳医疗服务实践标杆2019.8程南生, 姜洁, 主编 以市场为导向的中国企业战略变革2013.1张婧, 著 以就业为导向的高职专业课程开发研究2017.11覃常员, 著