油气储运自动化2005.11吴明, 孙万富, 周诗, 编著 中国仓储行业发展报告2010.6中国仓储协会, 主编 物流服务运作管理2008.12华中生, 编著 四向穿梭式自动化密集仓储系统的设计与控制2018.1付晓锋, 俞汉生, 朱从民, 编著 服务管理 : 运作、战略与信息技术2015.2(美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,J.A.) , (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,M.J.) , (美) 波多罗伊 (Bordoloi,S.) , 著 物流服务运作管理2015.徐晓燕, 张雪梅, 华中生, 编著 奥运气象服务预报员技术手册2009.07北京奥运气象服务中心, 编 ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌2003.04“100”客运服务品牌课题组, 编著 汽车客运服务员2010.5交通专业人员资格评价中心, 交通部职业技能鉴定指导中心, 编 2020中国仓储配送行业发展报告蓝皮书2020.7中国仓储与配送协会, 编著 油气储运自动化2013.7吴明, 邓淑贤, 编著 物流服务运作管理2016.8郎茂祥, 张晓东, 主编 油气储运五十年2008.08李娟等, 编 展览运作实务与服务规程2007.陈泽炎, 编著 油料储运自动化系统2008.税爱社, 方卫红, 编著