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考虑顾客行为的服务产品设计方法研究2016.7樊治平, 于超, 著 组合服务建模、测试与验证2013.1李必信, 张鹏程, 著 社交网络群体行为分析2018.8潘理, 等著 品牌物语2013.6肖金鹏, 著 ITIL 2018服务管理与案例资产详解2017.12刘通, 刘秦豫, 梁敏, 王珊珊, 编著 在线用户行为挖掘与影响力2019.7琚春华, 陈庭贵, 陶婉琼, 著 水产养殖公共服务信息化与物联网2019.2全国水产技术推广总站, 编 ITIL 2011服务管理与案例资产详解2014.6刘通, 梁敏, 著 产品设计与品牌策划多维解读2019.10杨海波, 著 微服务与容器2020.1(美) 帕敏德·辛格·科克, 著 ITIL 2011服务管理与案例资产详解2015.9王前, 梁敏, 梁娅, 刘通, 著 服务互动、顾客体验与服务管理逻辑2016.6黎艰辛, 等著 品牌整合与创新设计2015.周月麟, 著 服装品牌设计运作与营销2016.1周辉, 主编 农产品品牌建设2020.7李伟越, 徐青蓉, 杨清, 主编
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