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服务业的增长2012.(荷) 拉加, (德) 谢科特, 主编
服务业顾客忠诚研究2005.11罗海成, 著
陆家嘴物业服务案例2002003.上海陆家嘴物业管理有限公司, 编
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在线金融服务业2003.( ) 布拉德利等, 编写
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进入中国服务业2008.01胡景岩, 编著