公共关系学

前言

第一章 公共关系的起源与发展

第一节 公共关系的概念

第二节 现代公共关系的起源与发展

第三节 公共关系在中国的引进与发展

关键术语

案例分析题

练习题

第二章 公共关系环境

第一节 公共关系政治环境

第二节 公共关系经济环境

第三节 公共关系社会环境

第四节 公共关系文化环境

第五节 社会环境与中国公共关系发展的关系

关键术语

案例分析题

练习题

第三章 公共关系的构成要素

第一节 公共关系的主体——社会组织

第二节 公共关系的客体——公众

第三节 公共关系的手段——传播与沟通

关键术语

案例分析题

练习题

第四章 公共关系的职能与作用

第一节 公共关系的职能

第二节 公共关系的作用

第三节 政府公共关系的含义、特征与功能

关键术语

案例分析题

练习题

第五章 公共关系的原则与方法

第一节 公共关系的原则

第二节 公共关系的方法

关键术语

案例分析题

练习题

第六章 公共关系调查与策划

第一节 公共关系调查概述

第二节 公共关系策划概述

关键术语

案例分析题

练习题

第七章 公共关系实施与评估

第一节 公共关系实施概述

第二节 公共关系评估概述

关键术语

案例分析题

练习题

第八章 中国特色的政府公共关系

第一节 当代中国政府公共关系工作的实践

第二节 当代中国开展政府公共关系工作的必要性

第三节 网络新环境下的中国政府公关

关键术语

案例分析题

练习题

第九章 非政府组织的公共关系

第一节 非政府组织概念的界定

第二节 非政府组织公共关系的意义

第三节 非政府组织公共关系的特点与应用

关键术语

案例分析题

练习题

第十章 公共关系危机管理

第一节 公共关系危机概述

第二节 公共关系危机的防范

第三节 公共关系危机的管理方法

第四节 网络时代的政府公关危机管理

关键术语

案例分析题

练习题

参考文献

公共关系学是研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门新兴学科，本书具有以下特点：
　　第一，理论的系统性。《公共关系学（第二版）/21世纪普通高等教育规划教材·公共基础课系列》严格按照公共关系自身的逻辑结构进行理论构思，注意相关概念的界定、内容的阐述、特点的归纳和功能的分析。
　　第二，框架的完整性。《公共关系学（第二版）/21世纪普通高等教育规划教材·公共基础课系列》在结构上力图摆脱传统公共关系著述的谋篇布章格局，力求从实际出发，设计为公共关系的起源与发展、公共关系环境、公共关系的构成要素、公共关系的职能与作用、公共关系的原则与方法、公共关系调查与策划、公共关系实施与评估、中国特色的政府公共关系、非政府组织的公共关系、公共关系危机管理10项基本内容。
　　第三，内容的时代性。《公共关系学（第二版）/21世纪普通高等教育规划教材·公共基础课系列》在内容上力求反映21世纪公共关系学科在理论和基本方法方面的最新成果，避免一些著述中内容陈旧、脱离现实的状况；每一章均有从实践中提炼出来的典型的或最新的公关案例，使广大读者能更好地领会和品悟公共关系的艺术，力求做到理论与实践相结合、贴近现实、紧跟时代步伐。
　　第四，设专章研究和介绍了政府公共关系和非政府组织的公共关系，这是以往公共关系著述中所不多见的。
　　第五，在对相关原理、方法、原则吸收的同时对其进行改造。公共关系学是从西方发达国家引进的，由于西方发达国家的实际情况与我国有较大的差异，从而使一些著述在现实的使用中不能充分发挥出有效的作用。
　　《公共关系学（第二版）/21世纪普通高等教育规划教材·公共基础课系列》在编写中结合我们国家的现实环境、制度、文化等特点，在对公共关系的基本原理、原则和方法进行吸收的同时对其加以改造，以便使广大读者更好地理解和应用。