当代营销

第一部分 设计顾客导向的营销战略

1.顾客驱动的营销

2.战略规划及营销过程

3.营销环境、道德和社会责任

4.营销的全球化视角

第二部分 追求营销成功的管理技术与信息

5.电子商务：电子营销与网络及店铺销者可用的互联网

6.关系营销与客户关系管理（CRM）

7.营销调查、决策支持体系和销售预测

第三部分 市场细分与顾客行为

8.市场细分、目标与定位

9.顾客行为

10.企业对企业（B2B）营销

第四部分 产品战略

11.产品战略

12.分类与品牌管理、产品认同及新产品计划

第五部分 定价战略

13.价格的确定

14.管理定价公式

第六部分 分销战略

15.营销渠道、后勤与供应链管理

16.直接营销和营销再贩卖者：零售商与批发商

第七部分 促销战略

17.整合营销沟通

18.广告、促销与公共关系

19.个人销售和销售人员管理

附录A：制定营销计划

附录B：营销中的财务分析

Boone和Krutz合著的《当代营销学》的各个版本一直是最重要的营销学入门教材。在每一版中，这支精英作者团队都会在以往创新的基础上进行改进和新的创新，使得这本教材在技术上最为先进、对学生十分友好，而且非常有利于教师的授课。第11版继续提供最新、最及时的内容，其中包括成书前一年发生的各种事件，例如经济衰退、美国的“9·11”恐怖袭击事件以及安然丑闻这类道德危机。鉴于学生需要深入地理解这些事件对营销的影响，作者将这一内容贯穿新版教材的始终。这版教材的改动非常大，以至于它更像是一本新的教材，而不只是一个修订本。【作者简介】在过去的35年中，Louis E.Boone 和David L.Kurtz一直在各自的学术领域多有建树。他们二位都曾执教过许多重要的美国和外国大学，而且二人曾合著过多本畅销的专著。他们的著作被翻译成汉语、法语、印度尼西亚语、意大利语、波兰语、葡萄牙语和西班牙语出版。他们还曾在北美洲