连锁商业营销与管理

第1章 连锁商业经营概述

◇学习目标

◇案例导入

1.1 连锁经营的实质与特征

1.1.1 连锁经营概述

1.1.2 连锁经营的基本特征

1.1.3 连锁经营的3S原理及理念

1.2 连锁经营的原则及优劣评估

1.2.1 连锁经营的基本原则

1.2.2 连锁经营管理体系建设的基本要求

1.2.3 连锁经营的优劣评估

1.3 连锁经营的基本模式

1.3.1 直营连锁

1.3.2 特许连锁

1.3.3 自由连锁

1.3.4 三种模式的比较分析

1.4 连锁经营的发展趋势

1.4.1 我国连锁经营的发展趋势概述

1.4.2 我国连锁经营的发展对策

◇补充阅读材料

◇本章 小结

◇主要概念

◇基本训练

◇观念应用

第2章 连锁商业营销环境及市场战略

◇学习目标

◇案例导人

2.1 连锁商业环境分析

2.1.1 营销环境的含义

2.1.2 连锁商业营销微观环境

2.1.3 连锁商业营销宏观环境

2.1.4 连锁商业营销环境分析方法

2.2 连锁商业消费者购买行为分析

2.2.1 消费者和消费者行为

2.2.2 消费者行为的特点

2.2.3 影响消费者购买行为的因素

2.2.4 消费者购买行为类型

2.2.5 消费者购买行为过程

2.3 连锁商业的市场战略

2.3.1 连锁商业企业的经营目标

2.3.2 连锁商业企业的市场定位

2.3.3 连锁商业企业的市场战略

◇补充阅读材料

◇本章 小结

◇主要概念

◇基本训练

◇观念应用

第3章 连锁商业的竞争及创新战略

◇学习目标

◇案例导入

3.1 连锁商业竞争力分析

3.1.1 竞争对手分析

3.1.2 企业战略自我分析

3.1.3 后发企业的优势

3.2 我国连锁商业应对竞争的策略

3.2.1 成本领先战略

3.2.2 差异化战略

3.2.3 目标集聚战略

3.3 创新的内涵及特征

3.3.1 创新概述

……

第4章 连锁经营的开发策略

第5章 连锁商业形象营销策略

第6章 连锁商业商品管理

……

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