情感销售

第一部分 什么是情感销售第一章 简介第二章 七大情感驱动第二部分 七种性格类型第三章 活动家第四章 检查者第五章 艺术家第六章 政治家第七章 工程师第八章 精明者第九章 秩序者第三部分 情感销售第十章 使用技巧第十一章 分析潜在客户第十二章 量身定制销售陈述第十三章 化解异议第十四章 缔结销售技巧第四部分 巧妙转换技巧第十五章 多种性格组合第十六章 自我分析第十七章 快速性格检测第十八章 总结参考文献附录性格类型总结

格里斯编著的《情感销售》的目标是简单明确的。它旨在描述一种方法，帮助你通过更好地了解客户，从而更快地完成更多地销售任务。同理心是获取和理解他人观点的能力。《情感销售》独一无二地讲述了怎样通过发掘潜在客户隐秘但起主导作用的需求来引起情感共鸣。 像所有销售人员一样，所有销售类的指导书籍都有一个目标。《情感销售》的目标简单明确，旨在描述一种方法，帮助销售人员通过发现潜在客户的情感驱动，更好地了解客户。与其培养情感，更快地完成更多销售任务。 潜在客户和现有客户都是有情感的．他们有自己的好恶，有不同的情感驱动。理解和应用本书教授的知识，就能够提高企业的经济效益，同时让销售人员从销售业绩提升中获得自身满足感。 成功销售需要运用一些技巧。当然，目前已经有很多从不同角度探讨销售技巧的书籍和课程，但是，它们却缺少实践性和科学性的模型。《情感销售》是独一无二的，它将潜在客户分为活动家、检查者、艺术家、政治家、工程师、精明者、秩序者七种性格类型，并且准确归纳了不同性格类型潜在客户做出购买决策的情感驱动。指导销售人员如何分析潜在客户，通过谈吐、穿着风格、职位、所属企业等六种不同的线索确定他们的情感驱动。由此，适当调整销售策略迎合潜在客户，与其建立起情感。你不再只是完成一项销售，你还会学习如何与人交际。 情感销售是系统化的，既有较强的应用性又不失娱乐性，所以容易学习并接受。每个花费两到三天掌握此技巧的人都会成为这套体系的忠实信仰者和使用者。 《情感销售》由格里斯编著。 【作者简介】 Christopher C．Golis是澳洲情感销售、实用情商管理和风险投资领域的资深专家。 他的人生经历颇具传奇色彩：本科毕业于剑桥大学，拥有试验心理学与经济学双学位。1973年从伦敦商学院MBA毕业后，他拒绝了麦肯锡纽约的工作机会，加入澳洲ICL公司成为一名销售人员。第一年成功将IBM的大客户发展成ICL的全球客户并随之成为公司最优秀的销售人员。之后他又加入其他著名企业如TNT薪酬系统和澳洲BT金融集团等任销售高层职务。 Christopher是为数不多的将学术与实践相结合的专家：他著有三本有关情商应用的著作，有超过20000名职业经理人参加过他有关销售和领导力的培训，同时他培训的企事业客户包括花旗银行、普华永道、澳洲风险投资协会、新加坡国立科学与技术委员会、纽约金融学院及马来西亚证券学院等。他著作的《企业与风险投资：企业家与投资家手册》是澳洲风险投资行业的必备书籍。